نشریه حسابدار
سال بیست و یکم شماره 3 (پیاپی 176، مهر 1385)

روش های تامین مالی برای تداوم فعالیت و اجرای پروژه های سودآور در فرایند رشد شرکتها بسیار موثرند و موجب ادامه حیات شرکتها در دنیای رقابتی امروز می شوند. تامین مالی به روش های مختلف کوتاه مدت و بلندمدت صورت می گیرد و شرکتها می توانند منابع مالی مورد نیاز خود را از داخل (برای نمونه از محل سود انباشته) یا خارج از شرکت (از طریق انتشار سهام یا اوراق قرضه) تامین کنند. هدف اصلی شرکتها، افزایش بازده حقوق صاحبان سهام است و بدین منظور از روش هایی استفاده می کنند که آنها را در رسیدن به این مهم یاری کند...

مدیریت ارتباط با مشتری، دیدگاهی است که بر همکاری مشترک بین طرفین مبادله در جهت ایجاد ارزش تاکید می کند. این دبدگاه که معلول پیشرفتهای اخیر فن آوری اطلاعات است، با جمع آوری و سازماندهی داده های مشتریان در پایگاه های اطلاعاتی درصدد پاسخ گویی بهتر و سریع تر به خواسته و نیازهای آنان و در نتیجه تثبیت ارتباط با مشتری و بقا سازمان است. در این مقاله با بررسی تاریخچه علم بازاریابی، تعاریف، مفاهیم و دیدگاه های مختلف درباره مدیریت روابط مشتری، اهمیت آن، نقش پرقدرت مشتری در دنیای امروز، انواع مشتری از جنبه میزان رضایت مندی آنان براساس رفتار آنها در زمان (قدیم و جدید)، میزان درآمد و سودآوری ویژگی های مدیریت روابط با مشتری، شرح سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، ...